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楊尚平楊尚平

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楊尚平 莎鯊家紡四川代理商

  個人資料:
  
  姓名:楊尚平
  
  加盟區域:四川成都
  
  加盟時間:2008年4
  
  性格特點:務實、果斷

  他是一個務實、果斷的人。在選品牌時果斷決定,選擇店鋪時也是果斷決定,同時經營中堅持務實的做事風格,把莎鯊品牌的各項標準和策劃方案執行到位?!安換筒轎摶災燎Ю?,不積小流無以成江?!彼徊揭桓黿龐〉鼗芻嵩筆菘?。現在店面經營狀況良好,計劃今年入駐當地高端商場。
  
  他是2008年加盟的,也是最早一批從事莎鯊品牌的加盟商。當時他在網站里注冊了信息后莎鯊招商人員主動聯系到他,就這樣與莎鯊家紡結緣。2008年4月26日,在浙江紹興富麗華酒店,莎鯊家紡新品發布會隆重召開。他參加了莎鯊年度新品發布會,被莎鯊獨特的產品吸引,當天就與莎鯊簽訂了加盟合同。
  
  他是從建材行業轉行做家紡的,當初對行業品牌的很有限,對家紡行業的幾個一線品牌有了初步的了解后,對自己的所在地進行初步考察后,決定選擇一個高端品牌。而選擇莎鯊主要是莎鯊的品牌經營理念、產品的特色優勢、國內一流的設計團隊。莎鯊的產品演繹著低調奢華的風格,每一件產品都專注于極致細節,那么精致,每件都是藝術品,愛不釋手。而且莎鯊獨具特色的產品在家紡行業形成自己的差異化,只有差異化才能代表未來家紡行業的主流,這一切讓他堅定地選擇了莎鯊,并且當做最大的事業去做好莎鯊!
  
  和大多數加盟商一樣,他在加盟之初對家紡行業的運營規律也是不熟悉,莎鯊品牌提供我的支持和服務其實和其他加盟商是一樣,我把這有限的支持資源最大化地利用了,支持主要有:高端推廣支持,高效信息支持,高速導入支持,高明診斷支持,高貴形象支持,高能培訓支持,高級裝修支持,高明促銷支持,高超物流支持。他認為家紡行業選擇一個好地段的店面是成功的關鍵,簽訂好合同后店面還沒有定,他用腳步丈量著各條商業街,最后找到一家急于轉手的80平米不到服裝店,就租下來,開始了家紡從業的萬里長征。通過一系列的努力,現在他們的店面行象,店務管理和銷售業績,在全商場名列前茅,產品得到了廣大消費者的認可。現在的他更有信心了,“我愿意通過自己的努力和公司這條大船一起揚帆遠航”他滿心歡喜的說。
  
  如果說思想是指路的明燈,那么行動則是一切事物前行的動力。他一步一個腳印的穩扎穩打,在4年的用心經營下,莎鯊家紡成都加盟店被他經營的紅紅火火。認清責任,明確定位,找準突破,做工作上的明白人,在矛盾和困難面前敢于開拓、勇于擔責。這就是他,一個務實的生意人。相信莎鯊家紡未來的四川市場定會愈發成熟。
  
  一:開業第一天,您是一種什么樣的心情,有何感想?
  
  第一天開心和興奮,同時也有一些緊張,就像自己的第一個孩子一樣,既高興有不不知未來會成長發展成什么樣。
  
  二:加盟時,莎鯊在當地有其他的店么?在當地有賣與莎鯊同類產品的店面么?您的競爭對手都有哪些?
  
  因為莎鯊是高端品牌,目前國內的僅有L`L、F`A`N、M`J是與我們在同一個定位,富安娜在當地經營有10多年,一直占據較大的高端市場份額。
  
  三:年銷售額是多少,對這個數字,您感到滿意么?還有多少提升空間,為什么?
  
  目前年銷售月800萬,取得了不錯的成績,但是不滿意,只要還有一半的空間可提升,高端市場無限,我心中的銷售額應該在1500萬,這個時候在100多萬人口的城市應該是個強勢品牌。
  
  四:在經營的過程中,有沒有遇到過顧客對產品不認可的情況?如何解決的?
  
  遇到過,因為莎鯊品牌剛進入時對很多消費者來說比較陌生,一個陌生的品牌價位這么高,而且堅持不打折,對于習慣了打折購買家紡的消費者會不認可。但是我們通過小區推廣,送禮品招募會員,廣告,及高品質產品本身,高標準的服務逐漸擁有認可的顧客群,并通過口碑宣傳忠誠客戶越來越多。現在擁有了數量較大會員數據庫,這是最寶貴的資源。
  
  五:對于提高顧客的進店率,您使用過哪些方法?
  
  對于提高進店率,主要是廣告:小區派發海報,報紙廣告,公交廣告,中心廣場上LED大屏莫廣告以及電話營銷,各種方式并舉提高顧客的進店率。
  
  六:有沒有顧客退貨?對此是如何解決的?
  
  有顧客退貨,這種情況少之又少,遇到這種情況我們都接受顧客的要求,給與退貨或換貨,比如有一位王姓的女士買了一套12800的真絲套件,后來回家洗過后又不喜歡了,要求退貨,我們按照顧客要求給其退貨,同事建議顧客挑選其他款,后來顧客挑選了一套將近2萬的產品,這個顧客成為我們忠實的金卡會員。所以經營莎鯊這樣高端的品牌,服務是特別重要的,只有服務才能形成顧客的忠誠,其次是極致細節的精致產品。
  
  七:有沒有遇到過顧客的刁難,您是如何處理的?
  
  有遇到過,剛開始顧客對莎鯊品牌不熟悉,經常拿當時在隔壁相距20米的F`A`N和我們比,說別人大品牌才賣2000多,你們品牌沒聽說過差不多產品賣3000多。當時我們會熱情微笑接待每一位顧客,并用專業的知識講解給顧客,我們產品的價值,最后不管顧客買不買,都給一份很大禮品,并留下聯系方式,讓顧客下次一定回來回頭。
  
  八:您對顧客都有哪些服務?
  
  日常經營當中,其實好的點子基本來自總部的策劃,這些好點子在我這里得到了很好的應運。我的團隊受我的影響,執行力相當到位。比如就說上門試鋪,免費送貨上門、代客送禮、免費干洗和熨燙等等,這些高附加值的服務給我們帶來了豐厚的回報。尤其是上門試鋪,至今保持著99%的成單率?;褂芯褪腔嵩貝鸚凰屠?,讓這些會員收禮收到手發燙,下次不好意思再來白拿了,一定要買點。
  
  九:對于促銷活動,公司有哪些統一活動和支持?除此之外您自己又做過哪些努力?
  
  莎鯊公司每年會有2此大型的促銷活動方案,從策劃到執行,都是公司人員全程協助,方案的策劃,平面物料的設計,產品的備貨,以及公司可以臨時授信的資金支持都給于了很大幫助,大促期間公司總部人員的支持,最多時可以達到10人。
  
  對于促銷活動和推廣活動,以及會員答謝活動,我一貫堅持我平時工作作風,認真對待每一位顧客,提供高附加值的服務,變成忠誠客戶。每次大促或會員答謝都電話或短信邀約客戶,成功率很高,2012年5月促銷會員專場,2天就銷售近80萬元,且客單價高,真絲產品和絲綿產品銷售很好。
  
  十:從加盟到現在,您遇到的最大困難是什么?當時您是怎么想的,到最后又是如何度過的?
  
  經營當中所面臨的磕磕絆絆是難免的,但是基于對品牌的執著,在總部的幫助下,每每都會合理化解。但不是每件事都會求助總部的,個人思想問題是別人幫不了的。09年我就出現思想上的問題,經營遇到瓶頸,第一家店比較小,三張陳列床擺上后店里已經沒有多少空間,產品陳列也較為單一,吸引不了高端客戶,客單價始終突破不了,就想是不是家紡就這樣了,沒有更大的發展空間。這時莎鯊公司主動跟我溝通,鼓勵我開大店。2010年1月,西寧480平米的旗艦店順利開張,困惑了我一年的難題就此解開??偷ゼ厶岣吡?、品牌知名度提高了,蝴蝶效應立竿見影,銷售逐年以30%速率遞增。此后每當遇到類似困難,及時溝通,因為溝通是打通障礙的橋梁嘛!
  
  

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